Título
Mejora en la gestión de talento humano: estudios de caso de dos empresas de servicios en la ciudad de Puebla
Autor
Alma Yáñez De Jesús
Montserrat Martínez
Colaborador
JOSE GERARDO SERAFIN VERA MUÑOZ (Asesor de tesis)
Nivel de Acceso
Acceso Abierto
Resumen o descripción
"En este trabajo se sintetizan los principales hallazgos hechos al examinar dos estudios de casos alrededor de un par de empresas de servicios en la ciudad de Puebla: un despacho contable y un restaurante tradicional. Esta investigación incluyó, en su primera parte, una revisión histórica y de antecedentes, de estructura organizacional, de funcionamiento operativo, de las principales problemáticas en la gestión de empleados y de su situación socio-económica en el periodo 2015-16. Posteriormente, en una segunda parte, se efectuaron una serie de actividades de recopilación de datos por medio de entrevistas a varios trabajadores y observaciones directas. Los objetivos de esta investigación se centraron en explicar conceptos como talento humano y gestión integral y definir las características de una propuesta de mejora de procesos y de capacitación para el desarrollo de talentos; asimismo, se diseñó una propuesta de mejora de la gestión de talento humano en las dos empresas estudiadas."
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Fecha de publicación
octubre de 2017
Tipo de publicación
Tesis de maestría
Recurso de información
Formato
application/pdf
Idioma
Español
Audiencia
Público en general
Público en general
Repositorio Orígen
Repositorio Institucional de Acceso Abierto RIAA-BUAP
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